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Télémarketing Tunisie : une externalisation qui a ses avantages

De nombreuses entreprises utilisent le télémarketing pour améliorer leur activité commerciale. Phona propose donc aux entreprises un service de télémarketing en Tunisie .

telemarketing Tunisie

Qu’est-ce que le télémarketing ?

Le télémarketing regroupe différentes activités qui permettent à une entreprise de définir les besoins d’un marché, de trouver et fidéliser des clients mais aussi de gérer tous les appels téléphoniques. Il s’agit de l’un des métiers 1ers d’un call center en Tunisie tel que Phona.

En matière de télémarketing on distingue l’émission d’appels (appels sortants) et la réception d’appels (appels entrants).

Le télémarketing en appels sortants sert principalement à vendre de nouveaux produits ou services, à fidéliser et qualifier les clients, ou encore à prendre des rendez-vous.

Le télémarketing en appels entrants permet de gérer les réclamations, d’informer les clients, mais aussi d’assurer un service technique.

Les clés de la réussite du télémarketing

Le télémarketing a de fortes retombées commerciales. Cependant pour être réussi il doit répondre à certaines règles.

Tout d’abord il faut avoir conscience qu’il s’agit d’une activité à part entière qui doit être réalisée par des professionnels compétents.

Ainsi, il est essentiel d’avoir une bonne équipe avec un argumentaire performant et qui connait parfaitement les services et produits de l’entreprise.

Ensuite l’environnement de travail joue beaucoup. Il est important que les télévendeurs et téléconseillers évoluent dans un environnement de travail adapté avec un équipement performant.

Télémarketing Tunisie : qui contacter ?

Pour votre activité de télémarketing, vous pouvez faire appel à Phona. Selon vos missions et besoins, nous vous offrons des solutions de collaboration ponctuelle ou permanente.

Vous avez la garantie de profiter de notre expertise en tant que spécialiste du télémarketing en Tunisie mais aussi d’un personnel qualifié et rigoureusement formé aux techniques du télémarketing.

Phona est toujours à votre écoute. Pour toute demande d'information n’hésitez pas à nous contacter en appelant au (+216) 71 900 885 ou (+216) 71 901592 ou tout simplement en utilisant notre formulaire de contact.