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recrutement call center

commentFax: (+216) 71 901 592 emailEmail: recrutement@phona-relationclient.com

Nos employés, notre capital...

La politique des ressources humaines est centrée sur l’implication et le développement des compétences des collaborateurs, principales richesses au service de la performance de Phona. Ceci afin de:

  • Apporter une réelle attention à la gestion des compétences suivant des critères de performances définis.
  • Rémunérer suivant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs…
  • Assurer un suivi de carrière dés le recrutement, en permettant à chacun d’évoluer graduellement grâce à la diversité des postes intermédiaires que nous avons

L’organisation des ressources humaines assure une présence forte sur le terrain, en appui des managers et à l’écoute des salariés.

Un personnel très qualifié, pour l’essentiel issu d’écoles de commerce et de gestion, titulaire d’un bac +2/4, maîtrisant parfaitement 2 voire 3 langues Européennes, sans accent.

La gestion des compétences de Phona vise à développer les compétences de demain et donner à chacun des opportunités pour réaliser son potentiel. Une priorité pour assurer à la fois la compétitivité de l’entreprise, la performance de ses métiers et l’employabilité de ses collaborateurs. Il agit sur plusieurs leviers dont l’emploi, la mobilité interne, la formation…

La formation est assurée pour tous les collaborateurs quelque soit l’âge, le statut ou le poste occupé au sein de Phona, par nos formateurs qualifiés, ou par nos prestataires.

Nos Atouts

Phona est un centre spécialisé dans la relation client. Nous mettons à la disposition des entreprises un ensemble de canaux de communication pour la bonne gestion de leur relation client. Les atouts de notre call center Tunisie se résume en ces divers points :

  • Recrutement

Phona, centre d’appels en Tunisie, effectue des recrutements régulièrement afin de développer et mettre à jour le domaine de compétence de son personnel. Que vous soyez débutants ou expérimentés, vous pouvez déposer candidature et profiter de nouvelles perspectives de carrière en intégrant une équipe dynamique et professionnelle. Nous vous aidons à construire un véritable plan de carrière avec quelques possibilités d'évolution professionnelle au sein de notre équipe de professionnels.

  • Formation

Notre centre d’appel en Tunisie dispose d’un plan de formation visant à mettre en place une équipe de professionnels ayant toutes les bonnes connaissances des différents matériels de communication à la pointe de la technologie.

Notre objectif est de permettre à notre personnel de répondre parfaitement aux attentes des clients, grâce à leur savoir-faire et connaissance parfaite dans diverses activités.

Le plan de formation concerne l’ensemble des collaborateurs quelque soit l’âge, le statut ou le poste occupé dans le centre. De plus, cette formation est tenue par nos formateurs qualifiés ou par nos différents prestataires.

  • Environnement de travail

Phona vous permet de profiter un environnement de travail idéal et sécurisé. Nous mettons tout en œuvre pour que le personnel puisse travailler dans un cadre agréable à vivre et qui s’adapte parfaitement à leurs attentes.

Nous veillons à ce que l’environnement de travail soit toujours en bon état de fonctionnement avec des matériels à la pointe de la technologie. De plus, le cadre de travail de Phona reste toujours propre afin de préserver la santé de ses collaborateurs. Nous veillons à ce que tous nos collaborateurs puissent avoir la même vision d’esprit afin de renforcer la cohésion.