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Relation Client Tunisie : une externalisation qui a ses avantages

Phona est le spécialiste de la relation client en Tunisie . Certaines sociétés craignent que le lien qui les unit avec leurs clients ne soit affaibli en confiant la relation client à un centre de contact en Tunisie. Pourtant, il faut savoir que cela procure de nombreux avantages.

relation client Tunisie

Une relation client parfaitement maîtrisée

En confiant votre relation client à une société spécialisée telle que Phona, vous avez la garantie de renforcer la qualité de votre relation client.

En effet, nous travaillons avec des conseillers clientèles qui ont suivi une formation poussée en matière de relation client et qui mettent leur professionnalisme au service de votre société. Chacun d’entre eux se fait l’ambassadeur de votre société et saura satisfaire les clients les plus exigeants.

Afin d’optimiser votre relation client, nous avons mis au point des outils d’analyse et de contrôle performants. Chaque entretien, de la simple prise de rendez-vous à l’assistance informatique est minutieusement encadré et enregistré afin de pouvoir établir un suivi strict.

Un capital client optimisé avec la relation client Tunisie

Notre centre de contact met un point d’honneur à enrichir les liens privilégiés que vous entretenez avec vos clients mais aussi à créer des liens étroits avec de nouveaux clients.

Au niveau de la réception des appels, nous assurons donc un service de réponse de qualité et rapide. Notre objectif est ainsi de satisfaire et de fidéliser vos clients. Nous veillons à ce que chaque question ait une réponse et chaque problème une solution.

Un budget maîtrisé avec la prise de rendez-vous Tunisie

Afin d’optimiser votre capital client nous nous engageons à mettre tous nos moyens à votre service et à assurer une sécurité optimale des données, une disponibilité permanente mais offrons aussi une infrastructure moderne.

Relation client Tunisie : une qualité de service optimale et des coûts diminués

En choisissant d’externaliser votre relation client vous bénéficiez d’une mutualisation des ressources humaines et des moyens techniques. Les coûts d’exploitation du centre de contact sont ainsi optimisés et vous profitez d’un coût de gestion beaucoup plus faible qu’en cas d’exploitation de la relation client en interne.