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Relation Client Tunisie : une externalisation qui a ses avantages

Phona est le spécialiste de la relation client en Tunisie . Certaines sociétés craignent que le lien qui les unit avec leurs clients ne soit affaibli en confiant la relation client à un centre de contact en Tunisies. Pourtant, il faut savoir que cela procure de nombreux avantages.

relation client Tunisie

Une relation client parfaitement maîtrisée

En confiant votre relation client à une société spécialisée telle que Phona, vous avez la garantie de renforcer la qualité de votre relation client.

En effet, nous travaillons avec des conseillers clientèles qui ont suivi une formation poussée en matière de relation client et qui mettent leur professionnalisme au service de votre société. Chacun d’entre eux se fait l’ambassadeur de votre société et saura satisfaire les clients les plus exigeants.

Afin d’optimiser votre relation client, nous avons mis au point des outils d’analyse et de contrôle performants. Chaque entretien, de la simple prise de rendez-vous à l’assistance informatique est minutieusement encadré et enregistré afin de pouvoir établir un suivi strict.

Un capital client optimisé avec la relation client Tunisie

Notre centre de contact met un point d’honneur à enrichir les liens privilégiés que vous entretenez avec vos clients mais aussi à créer des liens étroits avec de nouveaux clients.

Au niveau de la réception des appels, nous assurons donc un service de réponse de qualité et rapide. Notre objectif est ainsi de satisfaire et de fidéliser vos clients. Nous veillons à ce que chaque question ait une réponse et chaque problème une solution.

Un budget maîtrisé avec la prise de rendez-vous Tunisie

Afin d’optimiser votre capital client nous nous engageons à mettre tous nos moyens à votre service et à assurer une sécurité optimale des données, une disponibilité permanente mais offrons aussi une infrastructure moderne.

Relation client Tunisie : une qualité de service optimale et des coûts diminués

En choisissant d’externaliser votre relation client vous bénéficiez d’une mutualisation des ressources humaines et des moyens techniques. Les coûts d’exploitation du centre de contact sont ainsi optimisés et vous profitez d’un coût de gestion beaucoup plus faible qu’en cas d’exploitation de la relation client en interne.

Les bénéfices du call center pour la relation client

La clientèle est la base du développement et de la croissance d’une entreprise. Conscient de cette réalité, Phona, notre call center Tunisie, vous propose ses services de gestion de relation client Tunisie. Nous mettons à votre disposition des solutions matérielles, humaines et logicielles pour améliorer votre image perçue par votre marché.

Grâce à une équipe de téléconseillers formée aux techniques de CRM les plus récentes, nous pouvons garantir une relation durable et solide avec vos clients. Ces derniers seront mis au cœur de notre approche. Toutes nos actions sont orientées client.

Phona met entre vos mains des solutions rapides pour permettre à votre cible d’atteindre votre service commercial sans délai. La prise en charge de leurs demandes et de leurs réclamations se fait très rapidement.

Efficacité et efficience, tels sont les atouts de notre équipe de gestion de la relation client Tunisie. Le recours à Phona permettra à votre personnel de mieux gérer l’afflux des clients à n’importe quel moment. Cette solution vous aidera à gérer un plus grand nombre d’appels avec les moindres coûts. Ainsi, votre entreprise répondra à temps aux demandes des clients.

Les attentes client d’un call center

Vous cherchez à améliorer les procédés de communication avec votre clientèle ? Vous souhaitez être plus présent dans le marché et d’une manière plus distinguée ? Un call center Tunisie pourra vous aider à atteindre ces objectifs.

En effet, les techniciens d’un centre d’appel peuvent vous être très utiles dans la mesure où ils assureront le traitement des fax, des requêtes sur le web, les messageries instantanées, les conférences web-cam….

Bref ! Un téléconseiller est l’ambassadeur de votre entreprise. Il parle à votre nom d’une manière efficace et performante. Chez Phona, vous jouissez de tous les atouts d’un call centre de qualité.