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La Réception appels en Tunisie par Phona

Assistance technique, service à la clientèle, prise de commandes, service de réclamations, service d'informations, gestion des agendas, prise de rendez-vous...Phona s’occupe de la réception d’appels en Tunisie.

Comment se déroule la réception d’appels Tunisie chez Phona ?

Phona est un centre de contact en Tunisie qui vous propose un service d’externalisation de la réception de vos appels.

Chaque appel est réceptionné par une télésecrétaire formée et expérimentée qui saura répondre aux besoins de vos clients en les redirigeant vers le service compétent. Nous vous offrons un temps de réponse rapide afin de ne pas faire attendre vos clients avec d’interminables messages d’attentes.

reception appel Tunisie

Un service de réception d’appels Tunisie qui fait la différence

Grâce à du personnel hautement qualifié et mis à votre disposition nous vous garantissons un traitement rapide de tous les appels reçus. Et si nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos clients en moins de 5 sonneries, nous mettons en place un service de prédécroché personnalisé afin de prier vos clients de patienter. Vous pouvez choisir le message mais aussi la musique de votre message.

Parce qu’il est important de répondre aux clients avec le sourire, nous avons un service de ressources humaines qui sélectionne strictement chaque télésecrétaire mis à votre disposition. Notre mission est de mener chaque appel à son terme avec amabilité et sans stress.

Nos engagements en matière de réception appels Tunisie

Phona s’engage à vous fournir une prestation de réception d’appels en Tunisie de qualité. Ainsi nous vous garantissions une vitesse de décroché unique et un traitement efficace de toutes les demandes de vos clients.

Nous nous engageons également à assurer un accueil téléphonique irréprochable, quel que soit le volume d’appels reçus. Mais avec Phona, vous bénéficiez aussi d’un accueil téléphone personnalisé au nom de votre entreprise et adapté à votre activité. Nous saurons également reconnaitre vos clients et pourrons si besoin offrir un service différencié à certains clients.

Des Chargés Clientèle en Réception d'Appels : la compétence qui parle !

Vous souhaitez déléguer la tâche de réception d’appel et vous concentrer sur l’essentiel et le cœur de votre métier ? L’équipe de Phona call center est à votre disposition pour décrocher le téléphone et prendre en charge les demandes et les appels de votre clientèle ainsi que de vos prospects.

Nos téléconseillers assurent un temps de réponse rapide et apportent des solutions efficaces aux besoins des clients. Nos techniciens reçoivent les appels entrants de vos partenaires et écoutent activement vos interlocuteurs. Ces experts identifient les attentes de vos clients et essaient de les orienter vers les services adéquats pour traiter leurs demandes d’une manière plus efficace.

De plus, les experts de Phona assurent le suivi des dossiers et informent les clients de l’avancement de leurs procédures. Dotés d’une grande dynamique et d’un enthousiaste pour le travail, nos techniciens sont assez compétents pour intervenir efficacement en vue d’assurer une bonne prestation de réception d’appels Tunisie.

Phona : L'émission et la réception d'un appel téléphonique

Phona est un centre d’appel qui prend en charge la gestion de votre relation client. Fort d’un sens commercial et d’un esprit marketing, le staff de notre call center assure la réception et l’émission d’appel pour votre compte.

Calme et doté d’une aisance relationnelle, notre équipe sait comment gérer les situations les plus critiques. La résistance au stress est parmi les qualités les plus importantes pour réussir la prestation de réception et d’émission d’appels.

Nos techniciens sont capables de gérer leurs émotions et ils sont dotés d’un fort sens de l’écoute. Ainsi, ils disposent de toutes les qualités nécessaires pour exceller dans leur travail et assurer une prestation de qualité. Quelque soit le domaine de votre activité, confiez à Phona la réception et l’émission de vos appels.