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Ce que nous offrons

Le Call center Phona a réussi à travers ses années d'éxpérience à implémenter un modèle innovant et pratique des centres d'appels, transformant celà en un véritable centre de contact. L'enjeux maintenant est de rester dansle classement des meilleures entreprises dans le domaine, et ce en travaillant sur:

  • Assurer la meilleure sécurité des données.
  • Etre toujours à la page en terme de progrès technique.
  • Avoir un personnel compétent et qualifié.
  • Etablir des business plans et des roadmaps.
  • Avoir une transparence totale avec les clients.
  • Donner une visibilité totale aux clients.
  • Assurer régulièrement des mises au point.
  • Assurer des solutions de backup en cas de force majeure.

Connaitre centre de contact phona

Phona est un centre de contact créée en juin 2009, la société n'a cessé de croître, pour devenir l'un des acteurs majeurs de la gestion de la relation client. De part l'augmentation de son chiffre d'affair et le nombre de positions inaugurées chaque trimestre, Phona a connu la plus forte croissance du secteur des centres de relation client.

Phona est un centre de contact multicanal, capable de traiter des opérations de multiples sources et voix de traitement.

centre appel Tunisie

Avec 100 position de travail effectives et opérationnelles, et encore 100 position en finalisation de deploiement, Phona se situe dans la catégorie des PME. Cette position nous donne l'avantage de traiter les grandes comme les petites opérations.