facebook call center Tunisie twitter call center Tunisie google plus call center Tunisie RSS pinterest wordpress wikipedia

Ce que nous offrons

Le Call center Phona a réussi à travers ses années d'éxpérience à implémenter un modèle innovant et pratique des centres d'appels, transformant celà en un véritable centre de contact. L'enjeux maintenant est de rester dansle classement des meilleures entreprises dans le domaine, et ce en travaillant sur:

  • Assurer la meilleure sécurité des données.
  • Etre toujours à la page en terme de progrès technique.
  • Avoir un personnel compétent et qualifié.
  • Etablir des business plans et des roadmaps.
  • Avoir une transparence totale avec les clients.
  • Donner une visibilité totale aux clients.
  • Assurer régulièrement des mises au point.
  • Assurer des solutions de backup en cas de force majeure.

Connaitre centre de contact phona

Phona est un centre de contact créée en juin 2009, la société n'a cessé de croître, pour devenir l'un des acteurs majeurs de la gestion de la relation client. De part l'augmentation de son chiffre d'affair et le nombre de positions inaugurées chaque trimestre, Phona a connu la plus forte croissance du secteur des centres de relation client.

Phona est un centre de contact multicanal, capable de traiter des opérations de multiples sources et voix de traitement.

centre appel Tunisie

Avec 100 position de travail effectives et opérationnelles, et encore 100 position en finalisation de deploiement, Phona se situe dans la catégorie des PME. Cette position nous donne l'avantage de traiter les grandes comme les petites opérations.

Notre mission

Créée en juin 2009, Phona est un centre d’appel spécialisé dans la gestion de relation client depuis de nombreuses années. Notre mission est de permettre aux entreprises de gérer correctement leur relation client par le biais des canaux de communication à la pointe de la technologie.

Notre mission est de mettre tout en œuvre pour être un site leader dans le domaine de centre d’appel offshore en Tunisie, et ce en travaillant sur les points suivants :

  • Assurer la meilleure sécurité des données.
  • S’actualiser sur les différents progrès techniques.
  • Avoir un personnel compétent et qualifié.
  • Etablir des business plans et des roadmaps.
  • Avoir une confiance totale avec les clients.
  • Etre des prestataires honnêtes, sérieux et transparents vis-à-vis des clients.
  • Assurer régulièrement des mises au point.
  • Assurer des solutions de backup en cas de force majeure.

Centre d’appel offshore en Tunisie

Le centre d’appel offshore en Tunisie n’a cessé de développer ses activités afin de devenir un acteur intournable de la gestion de la relation client et leader sur le marché des calls center offshore.

Fort de son expérience, Phona met à votre disposition un large choix de services tels que le télémarketing, la télévente, les prises de commandes, le service client, l’assistance informatique, la prospection téléphonique, la qualification des fichiers, l’émission/ réception d’appels, le détecteur de projet, la fidélisation clientèle, la saisie de donnée, l’externalisation télémarketing et bien plus encore.

Notre centre d’appel offshore en Tunisie met tout en œuvre afin que les clients puisse bénéficier d’un service de qualité et à un prix moins cher. De plus, nous faisons en sorte de respecter les normes de travails locaux et internationaux. Avec Phona, c’est la garantie d’un travail effectué par une équipe compétente, polyvalente et qui a une maitrise parfaite du français et de l’anglais.