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Qu'est ce l'Offshore Tunisie?

Offshore est un terme anglais qui signifie littéralement «vers le large», mais on peut le traduire par «extraterritorial». On parle ainsi notamment d’offshore pour une activité qui est délocalisée. En matière de gestion de relation client, l’offshore Tunisie est très répandu.

centre appel Tunisie

Pourquoi une gestion de relation client offshore Tunisie ?

La Tunisie est un pays très avantageux pour les sociétés offshores, mais elle offre également de nombreux avantages aux sociétés qui souhaitent faire appel à une société en Tunisie pour la gestion de leur relation client.

Tout d’abord il faut savoir que la Tunisie entretient des relations privilégiées avec de nombreux pays. Les conditions de l’externalisation télémarketing en Tunisiesont par exemple extrêmement simples.

De plus, en choisissant un centre d’appels en Tunisie, vous avez la garantie d’avoir des opérateurs téléphoniques qui maîtrisent parfaitement 2 voire 3 langues européennes.

Il faut également savoir qu’en Tunisie les charges sociales, les impôts et les salaires sont moins élevés qu’en France. Les coûts de gestion d’un centre d’appel offshore en Tunisie sont donc moins importants qu’en France.

Call center en Tunisie, la meilleure solution d'outsourcing offshore

Expérimenté en relation client, Phona est un leader dans le domaine de l’externalisation des calls center en Tunisie. Nous proposons la meilleure solution d'outsourcing offshore en Tunisie.

Fort de plusieurs années d’expérience, notre call center vous offre des solutions de gestion de service client et télémarketing en Tunisie. Nous permettons également aux clients d’externaliser leurs projets de gestion de la relation client auprès des prestataires de qualité.

Grâce à nos sites offshore et à notre gamme complète de services, externaliser votre service client en Tunisie auprès de Phona vous permettra de profiter d’un excellent rapport qualité/prix.

Spécialisé dans l’outsourcing offshore, nous avons pu développer une offre multi canal permettant de faire la couverture de l’ensemble des projets des clients.

Offshore Tunisie : pourquoi choisir Phona ?

Phona propose un modèle de centre d’appel innovant et pratique vous permettant de bénéficier d’un véritable centre de contact.

Mais pour vous garantir le meilleur en matière de gestion relation client, il faut savoir que Phona porte une attention particulière à ses ressources humaines.

L’entreprise recrute un personnel très qualifié qui maîtrise parfaitement votre langue sans accent. La plupart d’entre eux sont issus d’écoles de commerce et de gestion et sont titulaires d’un bac +2/4.

Les managers, très présents sur le terrain, sont à l’écoute des salariés et les soutiennent en cas de besoin. Chaque collaborateur est formé aux techniques de la gestion de la relation client, que ce soit en appels sortants ou entrants, par des formateurs qualifiés ou par des prestataires renommés.

Les avantages d’un centre d'appel offshore

  • Un gain de temps dans la gestion de relation client

Le principal avantage d’un centre d'appel offshore est de gagner du temps dans la conception d’une stratégie pour votre entreprise via un service offshore outsourcing. Cela permet également de trouver rapidement le prestataire idéal correspondant à vos attentes.

  • Un spécialiste proche de vos attentes

Un centre d'appel offshore permet de trouver les meilleures solutions pour la gestion de votre centre d’appels, quel que soit le type d’activité de votre entreprise. Ils mettent à votre disposition tous les moyens nécessaires pour fidéliser vos clients de disposer des canaux de communication fiables.

  • Une bonne solution marketing

Un centre d’appels offshore a l’avantage de répondre à tous les besoins et les attentes des entreprises : service après-vente, service clients, relations. Il permet donc de profiter des leviers marketing incontournables pour le développement de votre entreprise.

Pour bénéficier d’un centre d’appels offshore en Tunisie, faites confiance à Phona.