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Qu'est ce l'Offshore Tunisie?

Offshore est un terme anglais qui signifie littéralement «vers le large», mais on peut le traduire par «extraterritorial». On parle ainsi notamment d’offshore pour une activité qui est délocalisée. En matière de gestion de relation client, l’offshore Tunisie est très répandu.

centre appel Tunisie

Pourquoi une gestion de relation client offshore Tunisie ?

La Tunisie est un pays très avantageux pour les sociétés offshores, mais elle offre également de nombreux avantages aux sociétés qui souhaitent faire appel à une société en Tunisie pour la gestion de leur relation client.

Tout d’abord il faut savoir que la Tunisie entretient des relations privilégiées avec de nombreux pays. Les conditions de l’externalisation télémarketing en Tunisiesont par exemple extrêmement simples.

De plus, en choisissant un centre d’appels en Tunisie, vous avez la garantie d’avoir des opérateurs téléphoniques qui maîtrisent parfaitement 2 voire 3 langues européennes.

Il faut également savoir qu’en Tunisie les charges sociales, les impôts et les salaires sont moins élevés qu’en France. Les coûts de gestion d’un centre d’appel offshore en Tunisie sont donc moins importants qu’en France.

Offshore Tunisie : pourquoi choisir Phona ?

Phona propose un modèle de centre d’appel innovant et pratique vous permettant de bénéficier d’un véritable centre de contact.

Mais pour vous garantir le meilleur en matière de gestion relation client, il faut savoir que Phona porte une attention particulière à ses ressources humaines.

L’entreprise recrute un personnel très qualifié qui maîtrise parfaitement votre langue sans accent. La plupart d’entre eux sont issus d’écoles de commerce et de gestion et sont titulaires d’un bac +2/4.

Les managers, très présents sur le terrain, sont à l’écoute des salariés et les soutiennent en cas de besoin. Chaque collaborateur est formé aux techniques de la gestion de la relation client, que ce soit en appels sortants ou entrants, par des formateurs qualifiés ou par des prestataires renommés.