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  • Réception des appels.

    Assistance technique, service à la clientèle, prise de commandes, service de réclamations, service d'informations, gestion des agendas et RDV, etc...

  • Télévente Tunisie .

    Vente directe et indirecte, prospection, ventes avec paiement par chèque, carte de crédit ou à la livraison, ventes principales et additionnelles, etc....

  • Prise de RDV Tunisie .

    Prospection et présentation de l'enreprise et ses produits, détection et/ou création du besoin, gestion des agendas des commerciaux, etc...

  • Sondages.

    Enquêtes et sondages, enquêtes de notoriété, enquêtes de satisfaction, enquêtes par téléphone, par email, par internet, etc...

  • Détection de projets.

    Prospection commerciale auprès des professionnels, analyse et détection des besoins, proposition de solutions nouvelles ou alternatives, etc..

  • E-mailing.

    Campagne e-mailing de présentation, de promotion, pré et/ou post appel téléphonique, mesure de satisfaction clients, etc...

  • Saisie de données Tunisie

    Saisie des données informatisées et non informatisées, correction des textes et articles, mise en forme de données, injection en bases de données, etc....

  • Modération.

    Modération des interventions sur des forums, des annonces internet, des messages, des commentaires, etc....

  • Qualification des fichiers.

    Qualification et mise à jour des fichiers clients et vièrges, incrémentation des nouveaux fichiers, etc....

  • Création de traffic.

    Création du traffic pour de nouvelles présentations et inaugurations, promotion des produits, ciblage par zone, tranche d'âge, profession, etc....

  • Fidélisation.

    Fidélisation des clients de l'entreprise, appels de courtoisie, envoi de colis et cadeaux pour les occasions importantes, mesur de satisfaction, etc...

  • Web marketing.

    Communication à travers Internet, administration des comptes sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter), création de plateformes internet, etc...

Sous-traitance centre appel Tunisie

Travaillant avec des spécialistes dans l’outsourcing multilingue (français, anglais, allemand, italien, arabe), Phona est en mesure d’offrir des prestations de qualité pour votre sous-traitance dans un centre d’appel en Tunisie. Nous sommes à la disposition des entreprises à la recherche de sous-traitant pour gérer leur relation client de manière optimale.

Notre équipe de professionnels et bilingues est capable de gérer tout centre d’appel quel que soit le domaine et l’activité de l’entreprise. Ces derniers se montrent très courtois, sympathique et font preuve d’une grande politesse au téléphone afin de gérer la sous-traitance centre appel Tunisie.

Grace à la polyvalence et qualification de nos téléopérateurs, nous pouvons fournir plusieurs et différents types de services: télémarketing, réception d’appels, télévente, et bien plus encore.

Nous nous basons sur les compétences, l’expérience et le savoir-faire de nos téléopérateurs pour offrir un service de sous-traitance centre appel exceptionnel en Tunisie. De plus, nous faisons en sorte à ce que notre équipe ait une grande maitrise des technologies de l’information et de la communication.

Emissions appels Tunisie

Vous êtes en quête d’un service d’émissions d’appels en Tunisie ? Que ce soit pour l’externalisation de votre télémarketing, la réalisation de sondage, la collecte d’information, la télévente, Phona est le centre d’appel en Tunisie dont vous avez besoin impérativement.

Nous avons mis en place une équipe jeune et dynamique capable de prendre en charge toute la gestion de vos appels sortants pour de diverses activités. Nous sommes également de véritables experts dans la prospection clientèle, les appels de fidélisation, la vente à distance et la prise de rendez-vous.

Nous travaillons avec des entreprises de secteurs divers afin de prendre en charge tout type de prestation de service. Notre objectif est d’assurer la réussite de vos émissions appels Tunisie dans les règles de l’art et dans des conditions favorables.

La Prise de rendez-vous : C’est bien notre métier

Les campagnes de prise de rendez-vous visent un objectif ultime : organiser des rencontres entre les clients potentiels et les techniciens et les conseillers de l’entreprise en vue de présenter les produits de l’entreprise.

Un bon centre de contact adopte une approche structurée pour pouvoir convaincre les prospectes d’accepter de recevoir ou d’aller voir les commerciaux d’une société. Un grand effort de persuasion doit être déployé. Phona est un centre de contact Tunisie qui opère sur le marché depuis des années.

Cette expérience a disposé notre équipe à devenir la mieux placée sur le marché pour servir les entreprises souhaitant sous-traiter leur prise de rendez-vous chez un centre d’appel de qualité. Notre expertise est très appréciée par tous nos clients. En effet, ils constatent que la gestion de leur relation client est prise au sérieux par notre équipe de techniciens.

La réception d’appel par Phona : Une prestation de qualité irréprochable

Phona est un call center tunisie capable de prendre en charge la réception d’appels de la part de vos clients. Nos techniciens vous garantissent un temps de réponde très réduit. Ces professionnels de la relation client apportent également les bonnes réponses aux attentes de vos partenaires.

Qu’il s’agisse d’une demande d’informations, d’une réclamation ou d’un suivi de dossier, notre équipe dynamique et talentueuse saura combler tous vos besoins. Nos professionnels maitrisent parfaitement la langue de vos interlocuteurs.

De ce fait, aucun problème n’est rencontré lors de la conversation téléphonique. Calme, pouvant combattre le stress et pouvant gérer les situations les critiques, nos téléconseillers sont disposés à tout moment de prendre contact avec vos clients et de répondre à leurs questions les plus délicates. Phona est un centre de contact qui saura parfaire votre relation avec vos clients grâce à un éventail large de compétences.