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Votre call center Tunisie multicanal

Un centre d'appel est une structure qui permet de prendre en charge la relation client d’une entreprise à distance. Dans un souci de recherche de qualité et de gain de temps et d’argent, de plus en plus d’entreprises choisissent un centre d’appels en Tunisie .

Centre d’appels Tunisie : pour quoi ?

Un centre d’appels peut gérer l’ensemble de votre relation client. Ainsi, vous pouvez faire appel à un call center Tunisie pour l’externalisation de votre service télémarketing mais aussi pour l’ensemble des services de la relation client :

Réception de vos appels : votre centre d’appels peut gérer tous les appels entrants et ainsi s’occuper de votre assistance technique, des réclamations, de l’information des clients, de la prise de commandes, etc.

Télévente : en matière de télévente, des opérateurs téléphoniques peuvent prospecter vos clients, se charger des ventes directes et indirectes mais aussi des ventes principales ou additionnelles.

Prise de RDV : ne perdez plus de temps avec vos prises de rendez-vous, un centre d’appels en Tunisie peut gérer à distance tous vos agendas et rendez-vous.

Sondages et enquêtes : que ce soit par mail, questionnaire en ligne ou téléphone, vous pouvez faire externaliser vos différents sondages et enquêtes.

Saisie de données : faites remplir vos bases de données, mettre en forme vos données ou encore corriger des textes.

Phona : centre d’appels en Tunisie depuis 2009

centre appel Tunisie

Phona est un centre de contact multicanal créé en 2009. Nous vous proposons le traitement de vos opérations de multiples sources et de voix de traitement.

Aussi, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données. Pour cela, nous sauvegardons les données sur des data centers externes et mettons en place des algorithmes de chiffrement des données.

Nous vous garantissons :
  • Une sécurité des données optimales
  • Des moyens techniques toujours à la pointe de la technologie
  • Un personnel compétent et qualifié
  • Une excellente visibilité
  • Des mises au point régulières
  • Des solutions de back up.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à faire le tour des moyens mis en place par notre centre d’appels en Tunisie .