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Votre call center Tunisie multicanal

Un centre d'appel est une structure qui permet de prendre en charge la relation client d’une entreprise à distance. Dans un souci de recherche de qualité et de gain de temps et d’argent, de plus en plus d’entreprises choisissent un centre d’appels en Tunisie.

Centre d’appels Tunisie : pour quoi ?

Un centre d’appels peut gérer l’ensemble de votre relation client. Ainsi, vous pouvez faire appel à un call center Tunisie pour l’externalisation de votre service télémarketing mais aussi pour l’ensemble des services de la relation client :

Réception de vos appels : votre centre d’appels peut gérer tous les appels entrants et ainsi s’occuper de votre assistance technique, des réclamations, de l’information des clients, de la prise de commandes, etc.

Télévente : en matière de télévente, des opérateurs téléphoniques peuvent prospecter vos clients, se charger des ventes directes et indirectes mais aussi des ventes principales ou additionnelles.

Prise de RDV : ne perdez plus de temps avec vos prises de rendez-vous, un centre d’appels en Tunisie peut gérer à distance tous vos agendas et rendez-vous.

Sondages et enquêtes : que ce soit par mail, questionnaire en ligne ou téléphone, vous pouvez faire externaliser vos différents sondages et enquêtes.

Saisie de données : faites remplir vos bases de données, mettre en forme vos données ou encore corriger des textes.

Phona : centre d’appels en Tunisie depuis 2009

centre appel Tunisie

Phona est un centre de contact multicanal créé en 2009. Nous vous proposons le traitement de vos opérations de multiples sources et de voix de traitement.

Aussi, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données. Pour cela, nous sauvegardons les données sur des data centers externes et mettons en place des algorithmes de chiffrement des données.

Nous vous garantissons :
  • Une sécurité des données optimales
  • Des moyens techniques toujours à la pointe de la technologie
  • Un personnel compétent et qualifié
  • Une excellente visibilité
  • Des mises au point régulières
  • Des solutions de back up.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à faire le tour des moyens mis en place par notre centre d’appels en Tunisie.

Centre d’appels en Tunisie : les services proposé par Phona

Phona est un centre d'appel en Tunisie multi support. Notre mission est la bonne gestion de votre relation clientèle en Tunisie par téléphone que par fax, e-mail ou autre support de communication.

Un centre de contact est une société qui a pour but d'assister la bonne gestion à distance le rapport des diverses entreprises avec les clients. Dite aussi call center, notre établissement vous propose des prestations qui concernent la téléphonie et l’informatique.

Centre d'appel certifié 27001 en Tunisie

Notre call center est un établissement qui a pour objectif de bien gérer de loin la relation des entreprises avec leurs clients. Notre centre d’appel met à votre disposition une gamme très variée des services pour faciliter le travail de la téléphonie et de l’informatique.

Nous sommes donc un centre d'appel certifié 27001 en Tunisie qui répond à toutes vos demandes d'entreprise. Certes que ces demandes facilitent la gestion de la relation clientèle et permettent donc de bien gérer certains services tels que : les appels téléphiques entrants et sortants, l’externalisation du télémarketing, l’assistance informatique, la prise de commandes, la fidélisation des clients et plusieurs autres.

Fidélisation clientèle

Comme nous savons tous, un call center est toute une composition qui permet de prendre en charge le rapport client d’une entreprise à distance. Nous vous garantissons la haute qualité des services et le gain de temps et d’argent,bien évidemment de plus en plus de sociétés qui choisissent un call center en Tunisie. Alors, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations.