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Votre call center Tunisie multicanal

Créée en 2009 afin de répondre à un besoin croissant en matière de gestion de la relation client, Phona n’a cessé de se développer pour devenir aujourd’hui un call center en Tunisie multicanal, capable de gérer des opérations de multiples sources et voix de traitement.

En savoir plus

Phona met son expertise dans différents canaux de communication à votre service.

Notre call center multicanal permet de couvrir l’ensemble du cycle de vie de la relation avec vos clients, depuis la mise en place de la stratégie commerciale jusqu'à l’accompagnement des clients.

Nous assurons ainsi la réception et l’émission de vos appels. Grâce à notre service télémarketing vous n’avez plus à assurer le démarchage clientèle, nos opérateurs s’en occupent pour vous. Ils gèrent aussi vos ventes, vos réclamations, l’assistance technique,la prise de rendez-vous mais donnent également des informations sur vos services et produits.

Nous nous occupons aussi de la fidélisation clientèle. Nous effectuons des appels de courtoisie, assurons l’envoi de colis et cadeaux pour les occasions importantes, mais nous mesurons également la satisfaction des clients par le biais d’enquêtes et sondages.

Nos équipes de spécialistes sont qualifiés dans l’envoi d’e-mailing, la saisie de données, ou encore la modération de forum.

Nos engagements

centre appel Tunisie

Phona est un acteur majeur des call center en Tunisie. A ce titre votre satisfaction et notre engagement prioritaire.

Aussi, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données. Pour cela, nous sauvegardons les données sur des data centers externes et mettons en place des algorithmes de chiffrement des données.

Pour nous, assurer une disponibilité permanente est également une priorité. Grâce à la technologie de déduplication NetApp nous bénéficions d’un stockage plus efficace et notre call center Tunisie est capable de reprendre sa production sous 48h en cas de défaillance.

Phona, c’est aussi une infrastructure moderne bénéficiant des dernières technologies en matière de télécommunications.

Pourquoi choisir notre centre d’appel?

Phona est un call center Tunisie qui s’est forgé une réputation d’expert dans le domaine de télémarketing et des relations clients. Opter pour notre équipe et nos techniciens pourrait vous aider à mieux gérer votre clientèle.

Une grande disponibilité, des connaissances techniques avancées et un fort sens commercial. Nous prendrons en charge les demandes de vos clients ainsi que toutes leurs problématiques. En optant pour notre centre d’appel, vous aurez droit à une aide précieuse pour bien tracer votre stratégie commerciale et toucher efficacement vos cibles.

Nos équipes disposent des dernières technologies de télécommunications pour gérer au mieux vos relations clients et apporter les réponses nécessaires au bon moment. Ainsi, vous jouissez de la confiance de votre clientèle et vous bénéficiez d’une excellente image de marque aux yeux de vos partenaires. Choisissez Phona, votre call center Tunisie !

Tunis Call Center : la meilleure solution d'outsourcing offshore

Grâce aux compétences des spécialistes en outsourcing multilingue, nos techniciens sont en mesure de vous assurer des prestations de qualité.Notre équipe est à la disposition des sociétés qui cherchent activement un sous-traitant pour gérer d’une manière optimale leur relation client.

Notre call center Tunisie est doté d’une équipe de professionnels polyvalents capables d’assurer un éventail large de prestations : télémarketing, prises de rendez-vous, émissions ou réceptions d’appels assistance clients… Tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire au mieux les besoins de votre clientèle.

Des demandes les plus particulières sont prises en charge par nos professionnels et tous les problèmes techniques sont résolus. Grâce à une très bonne maitrise des technologies de l’information et de la communication, nos experts sont capables de prendre en charge toute la gestion de vos appels. Jeune et dynamique notre équipe est disposée à vous rendre service à tout moment.