UN CALL CENTER D’AVENIR

Bienvenue chez Phona, un centre d’appels où le personnel n’est pas recruté seulement pour ses capacités à interagir avec les clients.
Les profils qui sont retenus au sein de notre équipe sont ceux qui présentent un sens humain à leur activité pour être toujours plus proche de vous.
Vous avez déjà entendu cette formule magique où chaque appel est important étant donné qu’il consiste à renforcer la relation entre le personnel et le client. Chez Phona, l’objectif de chaque appel est de rendre service aux appelants afin qu’ils trouvent la solution à leurs questions.
Phona sera votre partenaire de confiance par excellence.

UN CENTRE CERTIFIÉ ISO 9001

Phona est l’expert international incontournable des solutions de relationnel client externalisés.

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Nos Qualités

Votre satisfaction est notre moteur quotidien.

Nos Domaines d’Activité

Nous travaillons continuellement à élever le niveau et à étendre nos capacités,
nos services et nos technologies.

Emission d'appels

Prise de RDV, télévente, création de trafic, enquêtes et sondages, détection de projets, campagnes informatives, fidélisation des clients...

Réception d’appels

Assistance technique, service clientèle, gestion des agendas, prise de commandes, service de réclamations, centre d'informations...

Emailing

Campagnes de mailing de promotion, d'information, de mesure de notoriété avec des statistiques des taux de réception et de lecture...

Saisie des donnés

Saisi des données informatisées et non informatisées, modération de messages/annonces sur internet/forum, ...

Notre expertise

Nous sommes également spécialistes dans de nombreux autres domaines

La televente

Prise de Rendez-vous

Enquête de Satisfaction Client

création de trafic

Qualification de fichiers

Detection de Projet

Fidélisation