NOS ATOUTS

Garantir une ambiance conviviale de travail pour offrir les meilleurs services à nos clients.

Une Expansion Constante
Formation Continue
Meilleur Environnement de Travail

NOTRE CAPITAL PRÉCIEUX

Se lancer des défis au quotidien améliore nos collaborateurs

Notre capital

Les ressources humaines se focalisent sur l’importance du développement des compétences de nos collaborateurs une fois recrutés. Ces collaborateurs sont une vraie richesse dans la plateforme de Phona. Ils sont capables de :

  • Gérer les services grâce à des compétences et des critères de performances
  • Rémunérer suivant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Faire le suivi de carrière dès le premier jour de recrutement à travers des évaluations progressives

Le service des ressources humaines se charge d’avoir une organisation sur le terrain afin de permettre aux collaborateurs d’avoir des managers à l’écoute de leurs problèmes et de leurs demandes.
Le personnel, trié sur le volet, est issu des écoles de commerce et de gestion. Ces titulaires d’un bac +3/5 sont recrutés pour leur connaissance ainsi que pour leur parfaite maîtrise de plusieurs langues européennes.
Phona vise à développer des compétences pour donner à chacun l’opportunité de terminer son potentiel. Une fois cet objectif atteint, nos collaborateurs pourront faire de leur compétence, une force.
La compétitivité, la performance, la formation continue et la mobilité interne font que nos collaborateurs commencent leur journée pour atteindre des objectifs qui les propulseront vers des postes de responsabilité.
Une formation continue est assurée à tous les collaborateurs. Phona donne l’accès à ces formations à tous les collaborateurs sans prendre en considération leur âge ou leur position au sein de l’entreprise.

Nous recrutons

Phona est un centre d’appels qui se trouve en Tunisie où des recrutements réguliers sont effectués pour avoir les meilleures compétences qui pourront fournir des services qui seront à la hauteur des attentes du client. Le personnel n’est pas choisi seulement par rapport à son curriculum vitae (CV) mais aussi par rapport à ce qu’il peut apporter à l’entreprise en tant que débutant ou nouveau diplômé.

Les collaborateurs de Phona ont droit à des formations et une gestion de carrière basée sur la promotion interne. Les meilleurs profils pourront jouir d’un meilleur grade au sein même de l’entreprise.

Nous cherchons :
  • Des opérateurs (H/F) avec une parfaite maîtrise de la langue française
  • Des team-leaders ou manager avec au moins 3 ans d’expérience
  • Une personne autonome et sociable

CONTACTEZ NOUS!

Si l’un des postes proposés vous intéresse, vous pouvez contacter le service des ressources humaines ou remplir le formulaire :

Tél : (+216) 71 901 592
Fax: (+216) 71 901 592

Notre stratégie RH : pour un capital humain exceptionnel !

Le capital humain est primordial pour Phona. Grâce à la sélection des meilleurs profils ce centre d’appels pourra jouir des meilleurs performances tout en enrichissant son équipe avec du personnel compétent et qualifié.
Le professionnalisme et la rigueur sont les deux points les plus importants pour repérer les bons éléments.
Une fois le candidat choisi, notre centre de contact pourra prendre en charge ces nouveaux collaborateurs qui auront une formation adaptée à leur besoin et à leur poste.
Des formateurs qualifiés peuvent à la fois donner l’information pour aider ces collaborateurs et être un soutien moral pour les aider à faire face à certaines de leurs craintes. Ce call center offre plusieurs types de services comme l’émission d’appels et la réception d’appels ainsi que le traitement des réclamations. Ces formateurs ont la mission de bien préparer le téléopérateur qui sera en mesure de répondre aux besoins du client une fois qu’il se trouve sur la plateforme.