PHONA est un centre d'appels offshore basé en Tunisie et travaille à distance dans toute l'Europe et le Canada. Nous introduisons une technologie de prestation de services à la pointe de la technologie, qui nous permet de mobiliser les meilleurs talents aux marques de nos clients en éliminant les obstacles géographiques. Nous ne recrutons que des professionnels passionnés, qui ne se contentent pas de fournir un service exceptionnel, mais vivent et respirent les marques qu’ils servent. En jumelant le talent avec la marque, nous cultivons et enflammons l’amour des consommateurs pour les marques que nous servons.

POURQUOI NOUS CHOISIR

Nous avons des standards de sécurité de haut niveau
Nous sommes certifié
par la PECB
On s'investit dans la recherche et formation

NOTRE MISSION

Phona est un centre d’appels qui est spécialisé dans la gestion de la relation. Créée depuis près d’une décennie, en 2009, Phona se focalise sur sa mission afin de permettre aux entreprises d’avoir une gestion de la relation client à la pointe de la technologie.

La mission des collaborateurs de Phona est la suivante :

  • Garantir une sécurité des données .
  • Veiller sur les progrès technologiques .
  • Recruter rigoureusement un personnel compétent .
  • Renforcer les liens avec le client pour établir une confiance totale .
  • Être à l’écoute du client pour présenter des prestations à la hauteur des attentes .
  • Être à l’affut de toutes les nouveautés grâce à une mise à jour régulière .
  • Assurer des solutions de backup en cas de force majeure .